2020년 주요업무계획

시설관리공단

목     차

Ⅰ. 일 반 현 황	-------		1
Ⅱ. 2019년 주요성과 및 보완과제	-------		3
Ⅲ. 전년 대비 주요사업별 예산현황	-------		5
Ⅳ. 2020년 주요업무계획	-------		6
1. 사회적가치 구현을 선도하는 최우수 공기업이 되겠습니다.		---	7
2. 종합스포츠타운의 기능을 살려 주민의 체육활동 여가를 책임지겠습니다.		---	9
3. 공원 시설물 안전관리 및 공공성 증진을 위해 경주하겠습니다.		---	12
4. 불광천 시설물 안전유지 및 쾌적한 환경조성에 노력하겠습니다.		---	14
5. 공공의 복리를 위한 주차시설 관리에 만전을 기하겠습니다.		---	16

Ⅴ. 2019년 업무추진실적	-------	21

일  반  현  황

□ 직제 및 인력

❍ 부서명 : 은평구시설관리공단

❍ 조직도

											이 사 장
		비상임이사 (임명3명 당연2명)									상임이사 (경영본부장)									비상임이사 (당연직)
경영지원팀							체육사업팀								시설안전팀										주차사업팀
▷공단업무총괄 · 인사총무 · 경영혁신 · 재무회계							▷은평구민체육센터 ▷은평다목적체육관 ▷은평구립축구장 ▷북한산도시자연공원 체육시설 ▷백련근린공원실내 배드민턴장								▷어린이공원·마을마당 ▷불광천 ▷청소관리 ·구청사 ·보건지소 ·한옥박물관										▷거주자우선주차 ▷공영주차장 ▷견인차량보관소

❍ 인  력 : 총140명(휴직3명 포함)

구 분	계	소계	임원	일반직 ·업무직		일반직				업무직				소계	무기 계약직
				3급	4급	5급	6급	7급	8급	5급	6급	7급	8급
정 원	172	52	2	2	2	4	6	6	7	2	5	7	9	120	120
현 원	140	37	2	-	2	2	6	6	6	1	3	5	4	103	103
과부족	△32	△15	-	△2	-	△2	-	-	△1	△1	△2	△2	△5	△17	△17

□ 각종 주요현황

시 설 명		규 모	내 용
공단본부 (‘89. 6. 5 구산동 청사)		· 지하1층, 지상2층 · 연면적 : 485.58㎡	임원실, 경영지원팀, 주차사업팀, 시설안전팀
구민체육센터 (‘03. 6. 30 개관)		· 지상3층, 지하2층 · 연면적 : 8,847㎡	대체육관, 수영장, 헬스장, 골프연습장, 테니스장 등
구립축구장 (‘06. 10. 15 개관)		· 지상, 지하1층 · 연면적 : 9,700㎡	인조잔디축구장, 조깅트랙, 관람석, 주차장 등
다목적 체육관 (‘14. 11. 15 개관)		· 지상3층, 지하1층 · 연면적 : 2,954㎡	배드민턴·농구·탁구 등 다목적용도의 실내체육관
공원내 주요체육시설		· 2개소	백련 실내배드민터장 : 배드민턴장 등 북한산 저류조 상부체육시설 : 테니스장 등
주차장	거주자우선주차	· 3,754면	전일 4만원, 주간 3만원, 야간 2만원
	위탁공영주차장	· 9개소 874면	100원/5분, 2∼7만원/월
	직영공영주차장	· 4개소 381면	응암3 100원/5분, 2∼7만원/월, 평화 150원/5분, 5∼12만원/월
견인차량보관소		· 1개소	평화공원지하 공영주차장 내 17면
공공시설물	불광천	· 응암역∼수색철교	자전거도로,산책로,수상무대,수변상설무대 체육시설물, 악취방지막, 볼라드 등
	어린이공원/마을마당 외	· 어린이공원 : 33개소 · 마을마당 : 29개소 · 어린이놀이터 : 3개소 · 은평뉴타운내 공원 : 5개소	파고라, 정자, 어린이놀이시설 등 조경수목, 파고라, 운동기구 등
	청소관리	· 청사 청소관리 사업 : 구청사,한옥박물관,보건지소	2018년 신규수탁사업 시설물 청소관리 사업

2019년 주요성과 및 보완과제

주요성과

□ “날씨경영우수기업”선정

□ 경영평가 “보통(다)”등급 획득

□ 주민참여위원 및 명예감사관 운영

❍ 주민의 경영참여 확대로 공단의 사회적책임 경영 강화

□ 체육센터 시설물 노후화에 따른 보수·보강을 통한 편의 제공

□ 체육센터 셔틀버스 감축 운행 시행으로 경영효율성 제고

❍ 셔틀버스 중복 노선과 이용회원 현황 실태조사(7대→5대)

❍ 셔틀버스 감축운행을 통한 용역비 및 유류비 감소(약 8천만원 절감)

❍ 선제적 민원예보 대처 및 민원 처리를 통한 고객만족도 증진

□ 체육센터 수상안전요원 배치를 통한 안전관리 강화 및 지역      사회 일자리 창출

❍ 센터이용고객대상 수상안전요원 위탁교육 및 안전요원 배치

□ 어린이공원 및 마을마당 시설물 유지관리

❍ 어린이공원 및 마을마당 시설물 보수 및 정기 안전점검·법정검사 실시

❍ 어린이공원 모래놀이터 정화활동(모래놀이터 18개소)

❍ 공원을 활용한 어린이 교통안전교육 실시

❍ 여름철 수경시설 관리·운영 및 조경수목 관리

□ 불광천 공공시설물 유지관리

❍ 산책로, 자전거도로, 불광천변 데크 보행로 등 유지보수 및 환경정비

❍ 대외기관 각종 행사 지원 및 민·관합동 안전관리실태 점검

❍ 區·公團 합동 수질정화 작업 실시 : 2회 실시

❍ 불법행위(노점상, 방치시설물, 홍보활동 등) 지속적 계도

❍ 음수시설 수질검사 및 결과 게시

❍ 풍수해 대비 안전관리 및 수방근무 시행 및 하천 가꾸기 행사 실시

□ 거주자우선주차제 효율적 운영 및 이용 고객편의 극대화

❍ 과내 거주자우선주차구획의 효율적 배정

❍ 부족한 주차장 제공을 위한 야간개방 협약주차장 운영 확대

❍ 직영주차장 무인관제 시스템 도입

□ 공유주차 확대를 통한 거주자주차구획 이용 극대화

❍ 거주자우선주차 전일제 구획을 대상으로 공유주차 확대

보완과제

□ 공단의 사회서비스 역량을 살린 신규 사업 지속적 검토

□ 시설물 노후화에 따른 유지보수 비용 증가로 수선유지비 예산

확보 등 이해관계자(구청/구의회) 관리를 통한 예산지원 필요

□ 센터 운영설비 가동시간 과대 및 노후화에 의한 지속적 보완 필요

□ 공원 청소(낙엽, 모래 등) 및 각종 장비 청소를 위한 브로워 구매

□ 공원 민원처리 및 원활한 유지관리를 위한 부족 인원 충원

❍ 응암1구역어린이공원 외 2개소 신규 수탁 예정

□ 불광천 식생관리 및 환경정비 등을 위한 인력 보충 필요

❍ 2019년 불광천 보행로데크 추가 수탁에 따른 인력 보충

□ 불광천 식생정비 시, 전지 및 예초 작업 후 발생하는

부산물 보관 장소 필요

□ 거주자우선주차구획 배정 효율적 운영 강구

□ 관내 주차공간 감소에 따른 주차장 확보 노력

□ 야간 개방 주차장 활성화 및 거주자우선주차구획 신설 등

□ 이용 고객 편의 증진

□ 이용 고객 불편사항 의견 수렴, 시설물 유지관리 및 단속/공유 활성화

□ 공유주차 홍보강화를 통한 거주자주차구획 배정자 신청 독려

전년 대비 주요사업별 예산현황

(단위 : 천원)

팀 명	사업명	2019년	2020년	증 감	비 고
경영지원팀	공단총괄업무	5,248,399	5,396,029	147,630
체육사업팀	구민체육센터 다목적체육관 구립축구장	2,825,672	3,056,788	231,116
시설안전팀	불광천관리	53,182	58,612	5,430	인건비예산 경영지원팀 으로 편성
	어린이공원·마을마당	228,637	228,282	-355
	구청사관리	9,080	14,080	5,000
	공중화장실관리	48,312	0	-48,312	2019년 사업반납
주차사업팀	거주자우선주차 공영주차장	1,653,060	1,732,597	79,537
	견인차량보관소	298,807	308,662	9,855
총 계		10,365,149	10,795,050	429,901

* 2020년 예산 미확정

2020년 주요업무계획

5개 과제 12개 단위사업

1. 사회적 가치 구현을 선도하는 최우수 공기업이 되겠습니다.

❍ 주민참여·소통확대 및 고객서비스 통합 점검 체계 구축

❍ 역량강화를 위한 인재양성 교육훈련

2. 종합스포츠타운의 기능을 살려 주민의 체육활동 여가를 책임지겠습니다.

❍ 스포츠타운 운영 및 시설물 유지관리

❍ 고객 중심의 프로그램 운영

3. 공원 시설물 안전관리 및 공공성 증진을 위해 경주하겠습니다.

❍ 공원, 마을마당, 놀이터 시설물 안전유지관리(총 73개소)

※ 2020년도 공원 3개소(어린이놀이시설 3개소, 모래놀이터2개소,              수경시설 2개소) 신규 수탁 예정

❍ 공원을 활용한 어린이 교통안전교육장 운영

4. 불광천 시설물 안전유지 및 쾌적한 환경조성에 노력하겠습니다.

❍ 불광천 시설물 안전유지관리

❍ 불광천 자연형 생태하천 가꾸기 및 캠페인

5. 공공의 복리를 위한 주차시설 관리에 만전을 기하겠습니다.

❍ 거주자우선주차제 효율적 운영 및 이용고객 편의 극대화

❍ 공유주차 확대를 통한 거주자주차구획 이용 극대화

❍ 고객을 위한 공영주차장 사업 역량 강화

❍ 견인차량 보관소 운영 유지관리

1		주민참여.소통확대 및 고객서비스 통합 점검 체계 구축

사업주체	자체/ 서울시/ 국가	사업유형	공약 / 신규 / 계속 / 주민제안	예산구분	예산 / 비예산

구민 경영주기별 공단 경영의 참여 확대를 통해 공단 경영의 윤리성과 책임성을 제고하고, 공단의 친절문화 정착을 위한 공단직원의 서비스 이행수준을 통합 점검

□ 사업개요

❍ 사업기간 : 2020. 1. ∼ 2020. 12.

❍ 사업내용

- 주민설명회 및 이용고객 간담회 등의 개최를 통한 공단 경영주기에         따른 사업계획 및 예산 설명회를 개최하고 명예주민 감사관을 운영

- 지역사회 사회적 약자를 위한 공공서비스 제공

- 고객서비스 모니터링을 통한 서비스 이행수준 점검 및 개선방향 마련

□ 그간 추진사항

❍ 주민참여위원회 회의(4차) 및 주민참예산 공모 실시

❍ 혁신파크 사회적기업 협업을 통한 자원봉사 실시 등 : 매월 실시

□ 추진계획

❍ 주민참여 위원회 상시 운영을 통한 예산편성 및 사업계획 실시

❍ 명예주민 감사관제 운영을 통한 상시 주민참여감시 시스템 운영

❍ 공단 및 개인별 봉사활동 실시, 도서기증 및 성금기부 활동 실시

❍ 외부전문업체를 선정하여 고객서비스 이행수준 점검

□ 소요예산 : 18,322천원 (전액 구비)

❍ 주민참여위원회 수당 : 3,822천원

❍ 내·외부고객만족도조사 : 14,000천원

❍ 고객만족 우수팀 및 CS우수직원 포상 : 500천원

□ 기대효과

❍ 주민의 직접 참여 확대를 통해 공단 경영 활성화 기여

❍ 고객서비스 이행수준을 점검 문제점 파악 및 실질적 해결방안 모색

작 성 자	경영지원팀장 (☎350-5130) / 담당 김옥순 (☎350-5141)

2		역량 강화를 위한 인재양성 교육훈련

사업주체	자체/ 서울시/ 국가	사업유형	공약 / 신규 / 계속 / 주민제안	예산구분	예산 / 비예산

급변하는 내․외부 환경에 능동적으로 대처할 수 있는 인재양성 및 변화에

선제적으로 대응하는 능동적 조직 구성

□ 사업개요

❍ 사업기간 : 2020. 1. ∼ 2020. 12.

❍ 사업내용 :

- 직무역량의 체계적 강화를 위한 외부교육 및 온라인 교육 추진

- 5대 법정의무교육 추진

(산업안전, 직장 내 성희롱 예방, 장애인인식개선, 개인정보보호, 퇴직연금 교육 )

- 자체 내부교육 워크샵, 학습동아리, 팀 자체교육 등 적극적 추진

□ 그간 추진사항

❍ 전직원 워크샵 ‘사회적가치 증진방안’ 및 ‘CS특강’ 실시 : 2019. 5

❍ 직무역량 강화를 위한 전문외부교육 및 온라인 교육 : 연중수시

❍ 시설 관련 및 5대 법정의무교육 실시 : 연중수시

□ 추진계획

❍ 연중 직무 관련 교육 및 법정의무교육 실시

❍ 자체 임직원 워크샵 및 안전문화 워크샵 실시

❍ 학습동아리 운영

□ 소요예산 : 48,177천원 (전액 구비)

❍ 직원 각종 교육훈련비 : 45,837천원

❍ 각종 우수 동아리 및 직원 포상 : 2,340천원

□ 기대효과

❍ 역량강화 교육을 기반한 효율적 인사로 공단 역량 및 위상 제고

❍ 우수인재 양성을 통한 공단의 지속성장 및 미래경쟁력 확보

작 성 자	경영지원팀장 (☎350-5130) / 담당 문동진 (☎350-5140)

3		스포츠타운 운영 및 시설물 유지관리

사업주체	자체/ 서울시/ 국가	사업유형	공약 / 신규 / 계속 / 주민제안	예산구분	예산 / 비예산

구민체육센터/구립축구장/다목적체육관 시설물의 지속적 유지관리로

이용고객 편의제고 및 선제적 조치를 통한 안전사고 예방

□ 사업개요

❍ 사업기간 : 연중 계속

❍ 사업위치 : 은평구 진관1로 40, 46, 52

❍ 사업규모 : 은평구민체육센터, 구립축구장, 다목적체육관 3개소

❍ 사업내용 : 종합스포츠타운 시설물 운영 관리 등

□ 그간 추진사항

❍ 은평종합스포츠타운 주차장 도색 공사  : 2019. 4.

❍ 센터 수영장 탈의실 환기덕트 교체 공사 : 2019. 6.

❍ 센터 수영장 탈의실 바닥난방 교체 공사 : 2019. 6.

❍ 센터 시설물 효율성 증대 공사 : 2019. 9.

□ 추진계획

❍ 은평종합스포츠타운 CCTV 구매 설치 : 2020. 상반기

❍ 유아스포츠단 교실 바닥난방 공사 : 2020. 상반기

❍ 구민체육센터 실내조명 LED 교체 : 2020. 하반기

❍ 구립축구장 조명 교체 및 보수 공사 : 2020. 하반기

□ 소요예산 : 148,521천원 (전액 구비)

□ 기대효과

❍ 시설물 노후화에 따른 재난안전관리 및 예방적 조치 추진

❍ 이용고객 불편사항 개선을 통한 센터 이미지 향상

작 성 자	체육사업팀장 서안준 (☎350-5302) / 담당 김진아 (☎350-5312)

4		고객 중심의 프로그램 운영

사업주체	자체/ 서울시/ 국가	사업유형	공약 / 신규 / 계속 / 주민제안	예산구분	예산 / 비예산

구민체육센터/구립축구장/다목적체육관 강습 프로그램 등 운영으로

지역주민 건강증진 및 여가선용을 위한 다양한 방안 시행

□ 사업개요

❍ 사업기간 : 연중 계속

❍ 사업위치 : 은평구 진관1로 40, 46, 52

❍ 사업규모 : 은평구민체육센터, 구립축구장, 다목적체육관 3개소

❍ 사업내용 : 체육 프로그램 강습 및 시설대관 등

□ 그간 추진사항

❍ 고객수요 반영 강습 프로그램 운영 : 연중

❍ 체육센터 주민 참여위원회 운영 : 월 1회

❍ 이용고객 대상 고객만족도 조사 실시 : 분기 1회

❍ 이용고객 대상 해피콜 시행 : 월 1회

□ 추진계획

❍ 고객수요 반영 강습 프로그램 운영 : 연중

❍ 체육센터 주민 참여위원회 운영 : 월 1회

❍ 이용고객 대상 고객만족도 조사 실시 : 분기 1회

❍ 이용고객 대상 해피콜 시행 : 월 1회

□ 소요예산 : 988,020천원 (전액 구비)

□ 기대효과

❍ 고객수요 반영 프로그램 조정을 통한 운영 효율성 제고

❍ 고객의견 수렴 다양한 맟춤형 서비스 제공으로 만족도 개선

작 성 자	체육사업팀장 서안준 (☎350-5302) / 담당 김진아 (☎350-5312)

5		공원, 마을마당, 놀이터 시설물 안전유지관리

사업주체	자체/ 서울시/ 국가	사업유형	공약 / 신규 / 계속 / 주민제안	예산구분	예산 / 비예산

효율적인 공공시설물 유지관리를 통한 안전하고 쾌적한 환경 조성 및 이용객의 만족 극대화에 기여하고자 함

□ 사업개요

❍ 사업기간 : 2020. 1. ∼ 2020. 12.

❍ 사업위치 : 어린이공원 및 마을마당, 어린이놀이터 등 총 73개소

❍ 사업규모 : 어린이공원 36개소, 마을마당 29개소, 어린이놀이터 3개소,

은평뉴타운 내 공원 5개소(2020년도 어린이공원 3개소 신규 수탁 예정)

❍ 사업내용 : 수목전지, 놀이시설 정기시설검사, 수경시설관리, 모래놀이터 소독 및 중금속(기생충)검사, 놀이시설물 유지관리 등

□ 그간 추진사항

❍ 모래놀이터 모래소독 : 2019. 6∼9월(월 1회)

❍ 상반기 어린이공원 및 마을마당 위험수목 전지공사 : 2019. 4월

❍ 어린이공원·마을마당 27개소 정기시설검사 : 2019. 1∼9월

❍ 수경시설 관리·운영 : 2019. 5∼9월

❍ 상·반기 모래놀이터 모래검사 : 2019. 6월. 8월

❍ 노후 퍼걸러 교체 : 2019. 8월

□ 추진계획

❍ 2020. 1. : 시설물 연간 유지관리 계획수립

❍ 2020. 1.∼12. : 시설물 안전점검 및 유지보수 정비

□ 소요예산 : 109,610천원 (전액 구비)

❍ 수목전지, 조경·체육·놀이·휴양(편의) 시설물 유지관리비 등

□ 기대효과

❍ 시설물에 대한 안전점검 및 유지보수로 이용 고객만족도 증대

❍ 장기간 시설관리 노하우를 통한 관리운영(정비/환경) 전문화

작성자	시설안전팀장 노운기 (☎350-5241) / 담당 정규열 (☎350-5254)

6		공원을 활용한 어린이 교통안전교육장 운영

사업주체	자체/ 서울시/ 국가	사업유형	공약 / 신규 / 계속 / 주민제안	예산구분	예산 / 비예산

지역사회에서 민·관 네트워크 구축을 통한 내실 있는 어린이교통안전 프로그램을 운영으로 어린이 교통사고 예방과 선진 교통문화 정착에 기여하고자 함.

□ 사업개요

❍ 사업기간 : 2020. 3. ∼ 2020. 10.

❍ 사업위치 : 대조어린이공원

❍ 사업규모 : 연 10회 교육 실시

❍ 사업내용 : 어린이공원 활용, 관내 어린이집 유아 대상 현장체험형 교통안전 교육 실시(은평경찰서 및 (사)어린이안전학교 협업)

□ 그간 추진사항

❍ 대조어린이공원을 활용한 어린이 교통안전교육 실시

- 총 7회, 관내 어린이집 대상 영유아 674명 교육 참가

□ 추진계획

❍ 2020. 2. : 어린이교통안전교육장 운영 계획 수립

❍ 2020. 3.∼ 6. : 어린이교통안전교육 시행(총 8회)

❍ 2020. 9.∼ 10. : 어린이교통안전교육 시행(총 2회)

□ 소요예산 : 1,500천원 (전액 구비)

❍ 어린이교통안전교육 강사료

□ 기대효과

❍ 어린이들에게 올바른 교통안전 지식과 교통질서 의식 고취

❍ 선진 교통문화 정착에 따른 어린이 교통사고 예방

작성자	시설안전팀장 노운기 (☎350-5241) / 담당 정규열 (☎350-5254)

7		불광천 시설물 안전유지관리

사업주체	자체/ 서울시/ 국가	사업유형	공약 / 신규 / 계속 / 주민제안	예산구분	예산 / 비예산

체계적인 시설물 점검 및 보수 등 효율적인 유지관리를 통해 안전하고 쾌적한 도심 속 친수환경을 제공함으로써 “안전하고 행복한 도시 은평 구현”에 적극 기여하고자 함

□ 사업개요

❍ 사업기간 : 2020. 1. ∼ 2020. 12.

❍ 사업위치 : 응암역∼증산철교 총 4,335

❍ 사업규모 : 좌안 1,350m(신사교∼와산교), 우안2,985m(신사교∼증산철교)

불광천변 데크 보행로 좌안 1,340m(신사교∼와산교)

❍ 사업내용 :

- 지속적인 시설물 유지.보수에 따른 쾌적하고 안전한 친수환경 조성

- 무사고, 무재해를 위한 절기별 안전점검 및 재난안전 체계 구축

- 유관기관과의 상생협력을 통한 업무추진 및 합동순찰 강화

□ 그간 추진사항

❍ 저수호안, 띠녹지, 진출입로 등 식생관리: 2019. 1. ∼ 9.

❍ 구.공단 합동 수질 정화 작업 실시: 2019. 3월, 5월

❍ 여름철 풍수해 대비 안전관리 : 2019. 7. ∼ 10.

□ 추진계획

❍ 불광천 녹지대 식생관리 계획수립: 2020. 1.

❍ 시설물 안전점검 및 유지보수 정비: 2020. 1. ∼ 12.

□ 소요예산 : 27,450천원 (전액구비)

❍ 체육시설 유지보수, 시설물 유지보수, 불광천 식생관리 등

□ 기대효과

❍ 효율적인 시설물 유지관리에 따른 안전하고 쾌적한 친수환경 제공

❍ 재난안전 체계 강화를 통한 안전사고 예방으로 고객만족도 증진

작성자	시설안전팀장 노운기 (☎350-5241) / 담당 이선주 (☎350-5243)

8		불광천 자연형 생태 하천 가꾸기 캠페인

사업주체	자체/ 서울시/ 국가	사업유형	공약 / 신규 / 계속 / 주민제안	예산구분	예산 / 비예산

불광천 생태환경 보존을 위한 체계적인 운영시스템을 구축하여, 수질 및 환경개선에 능동적으로 대처함으로써, 쾌적하고 청결한 도심 속 친수환경 하천유지로 구민 삶의 가치 증진에 기여하고자 함

□ 사업개요

❍ 사업기간 : 2020. 3. ∼ 2020. 11.

❍ 사업위치 : 신사교∼와산교

❍ 사업규모 : 연 10회(생태하천가꾸기 행사 8회, 환경보호 캠페인 2회)

❍ 사업내용 :

- 관내 환경단체 및 청소년 참여의 생태하천 가꾸기 행사 추진

- 공단 임직원 및 주민 참여형 반기별 환경보호 캠페인 추진

□ 그간 추진사항

❍ 불광천 생태 하천 가꾸기 행사: 2019년 3월 ∼ 9월 (총 6회)

□ 추진계획

❍ 불광천 생태 하천 가꾸기 계획 수립: 2020. 1.

□ 소요예산 : 10,200천원 (전액 구비)

□ 기대효과

❍ 구민과 함께하는 공기업 이미지 제고 및 공공성 증진

❍ 하천 가꾸기 체험활동을 통해 지역을 사랑하는 우수한 사회인 육성

❍ 수질정화 활동을 통한 쾌적한 친수환경 제공 및 자연보존의 중요성 인식

작성자	시설안전팀장 노운기 (☎350-5241) / 담당 이선주 (☎350-5243))

9		거주자우선주차제 효율적 운영 및 이용 고객편의 극대화

사업주체	자체/ 서울시 / 국가	사업유형	공약 / 신규 / 계속 / 주민제안	예산구분	예산 / 비예산

관내 거주자우선주차구획의 효율적 배정 및 부족한 주차장 확보를 위해 적극적 노력과 이용자 불편사항 개선으로 고객 만족도 증진에 기여하고자 함.

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2020. 1. ∼ 2020. 12.

○ 사업위치 : 은평구 관내

○ 사업규모 : 거주자우선주차구획 4,220면(‘19년 8월말 기준)

○ 사업내용 : 거주자우선주차구획 운영

□ 그간 추진사항

○ 거주자우선주차구획 배정 : 반기 배정(2019. 4./ 2019. 10.)

○ 거주자우선주차 요금 납부 : 분기 납부(3개월)

○ 거주자우선주차 신설 및 삭선 : 2019. 1. ~ 12.

○ 거주자우선주차구획선 재도색 : 2019. 1. ~ 12.

○ 거주자우선주차구획 시설물 유지관리 실시(2019. 1. ~ 12.)

□ 추진계획

○ 거주자우선주차구획 배정 : 반기 배정(2020. 4./ 2020. 10.)

○ 거주자우선주차 요금 납부 : 분기 납부(3개월)

○ 거주자우선주차 신설 및 삭선 : 2020. 1. ~ 12.

○ 거주자우선주차구획선 재도색 : 2020. 1. ~ 12.

○ 거주자우선주차구획 시설물 유지관리 실시(2020. 1. ~ 12.)

□ 소요예산 : 106,346천원 (전액 구비)

❍ 거주자우선주차 프로그램 유지보수 : 26,670천원

❍ 거주자우선주차 환불금 : 24,000천원

❍ 개인소유지 주차구획 사용 보상금 : 3,840천원

❍ 주차구획선 재도색 및 신설 : 7,350천원

❍ 거주자우선주차 기타 운영 : 44,486천원

□ 기대효과

○ 고객서비스 이행수준 점검을 통해 대고객 서비스 개선에 기여

○ 고객 이용 불편 사항 점검 및 문제점 파악 해결로 인한 고객만족도        향상

작성자	주차사업팀장 최원익 (☎350-5151) / 담당 소기천 (☎350-5161)

10		공유주차 확대를 통한 거주자주차구획 이용 극대화

사업주체	자체/ 서울시 / 국가	사업유형	공약 / 신규 / 계속 / 주민제안	예산구분	예산 / 비예산

관내 주차난 해소 방안으로 낮 시간대 비어있는 거주자우선주차구획

(전일제) 내 공유주차 확대 운영을 통한 주차난 해소

□ 사업개요

❍ 사업기간 : 2020. 1. ∼ 2020. 12.

❍ 사업위치 : 은평구 관내 거주자우선주차구획

❍ 사업규모 : 은평구 전역

❍ 사업내용 : 거주자우선주차구획 공유주차 운영

□ 그간 추진사항

❍ 2019. 1월～9월 : 거주자우선주차 전일제 3,405구획 중 798구획 공유주차 구획 신청

(2019.09.20기준)

❍ 2019. 1월～9월 : 거주자우선주차구획 공유주차 확대를 위한 홍보

(홍보물관리, 독려전화, 거주자정보제공)

❍ 2019. 9월～ : 거주자우선주차구획 공유주차구획 도색 공사(1,955면) 실시

□ 추진계획

❍ 2020. 1월 : 거주자우선주차구획 공유주차 운영 계획 수립

❍ 2020. 2월 ～ 12월 : 연간 도색공사 및 홍보물 제작 발주 및 시행

- 녹번동 외 15개동 공유주차 구획선 도색(1,800면 도색)

※ 19년도 1,955면을 제외한 공유주차 도색

❍ 2020. 1월 ～ 12월 : 공유주차사업 홍보물 유지관리

□ 소요예산 : 37,300천원 (전액 구비)

❍ 공유사업 홍보매체물 구매 : 20,000천원

❍ 공유주차구획 도색 공사 : 17,300천원

□ 기대효과

❍ 공유주차확대 운영으로 은평구 주차난 해소로 공공성 증진

❍ 공유주차 확대 운영을 통한 수입금 증대

❍ 거주자우선주차구획 부정주차 단속 민원 일부 감소

작성자	주차사업팀장 최원익 (☎350-5151) / 담당 송성철 (☎350-51521)

11		고객을 위한 공영주차장 사업 역량 강화

사업주체	자체/ 서울시 / 국가	사업유형	공약 / 신규 / 계속 / 주민제안	예산구분	예산 / 비예산

공영주차장에 대한 체계적인 시설물의 안전한 점검 및 관리로 안전하고 상시 사용 가능한 상태로 유지하여, 공영주차장을 이용하시는 고객을 위한  이용고객의 서비스 품질 개선 및 만족도 향상에 기여함.

□ 사업개요

❍ 사업기간 : 2020. 1. ∼ 2020. 12.

❍ 사업위치 : 은평구 관내

❍ 사업규모 : 공영주차장 11개소 (직영2, 위탁9)

구분	주차장명	주소지	연면적(㎡)	비고
1	응암3동공영주차장	은평구 불광천길436	3,594(3층4단)	직영
2	은평평화공원지하 공영주차장	은평구 서오릉로47	5,029.26(지하1층)
3	수색동공영주차장	은평구 수색로224	2,473.95(3층4단)	위탁
4	갈현1동공영주차장	은평구 갈현로41가길16	1,326.8(2층3단)
5	새장골 공영주차장	은평구 통일로92다길16-23	990.5(1층2단)
6	연광초교지하 공영주차장	은평구 연서로35길 37	4,977.97(지하2층)
7	서신초교지하 공영주차장	은평구 은평터널로150	3,940.86(지하2층)
8	매바위 공영주차장	은평구 가좌로5길16-1	2,550(2층3단)
9	구산동마을공원지하 공영주차장	은평구 서오릉로 17길	2,356.55(지하1층)
10	연신중학교지하 공영주차장	은평구 연서로33길16-32	5,093.36(지하2층)
11	봉산도시자연공원 지하공영주차장	은평구 가좌로11가길 지하38-11	3,718.61(지하2층)

□ 그간 추진사항

❍ 응암3동 공영주차장 주차관제기 및 주차요금 계산기 교체 : 2019. 6.

❍ 평화공원 지하공영주차장 주차요금 계산기 교체 : 2019. 6.

❍ 평화공원 지하공영주차장 CCTV 시스템 교체 : 2019. 6.

❍ 서신초교 지하공영주차장 CCTV 시스템 교체 : 2019. 8.

❍ 공영주차장(11개소) 차량번호인식기 업데이트 완료  : 2019. 8.

□ 추진계획

❍직영 및 위탁 공영주차장 관리업무 : 2020. 1.∼12.

- 시설물 이력현황, 대기자명단, 공공데이터 공개: 2020. 1.∼12.

❍ 수시 점검 및 정비를 위한 이용 고객 편의 제공 : 2020. 1.∼12.

- 공영주차장 법정 점검(전기, 소방 등) 실시 : 2020. 1.∼12.

- 다중이용시설(6개소) 실내공기질 측정: 2020. 4.∼6.

❍ 위탁공영주차장 CCTV 시스템 조달구매 설치 : 2020. 4.∼6.

□ 소요예산 :175,278천원 (전액 구비)

❍ 위탁공영주차장(4개소) CCTV 조달 구매 설치 : 51,100천원

❍ 공영주차장 소방 및 전기안전관리 용역 : 25,123천원

❍ 공영주차장 실내공기질 측정 용역 : 2,700천원

❍ 공영주차장 기타 운영  : 96,355천원

□ 기대효과

❍ 직영공영주차장 통합관제를 통한 고객서비스 및 안전관리 강화

❍ 고객서비스 이행수준 점검을 통해 대고객 서비스 개선에 기여

❍ 고객 이용 불편사항 점검 및 문제점 파악 / 해결로 고객 만족도 향상

작성자	주차사업팀장 최원익 (☎350-5151) / 담당 소기천 (☎350-5185),담당 윤상원(☎350-5155)

12		견인차량 보관소 운영 유지관리

사업주체	자체/ 서울시 / 국가	사업유형	공약 / 신규 / 계속 / 주민제안	예산구분	예산 / 비예산

공영주차장 내 견인차량 보관소 운영을 통한 시설 효용성 강화

□ 사업개요

❍ 사업기간 : 2020.1 ∼ 2020.12

❍ 사업위치 : 평화공영주차장 내 견인차량보관소

❍ 사업규모 : 견인차량보관소(17개 구획)

❍ 사업내용 :

- 견인된 차량에 대한 관리 및 견인료 / 보관료 징수

- 장기보관차량에 대한 공매처리 요청

□ 그간 추진사항

❍ 견인차량보관소와 평화공영주차장 통합사무실로 통합 : 2019. 7.

□ 추진계획

❍ 별도 견인차량구획 운영으로 기존 정기주차 배정자 민원 차단

❍ 견인차량보관소 시간대별 순찰을 통한 안전한 견인차량보관소 운영

□ 소요예산 : 3,680천원 (전액 구비)

❍ 견인보관소 시설 유지관리 : 1,200천원

❍ 견인보관소 기타 운영 : 2,480천원

□ 기대효과

❍ 안전한 견인차량보관소 환경 조성을 통한 공공시설물 효용성 증대

❍ 공용주차장 내 보관소 운영에 따른 근접성 확보로 편의성 제고

작성자	주차사업팀장 최원익 (☎350-5151) / 담당 조기남 (☎350-5185)

2019년 업무추진실적

1. 주민참여위원회 운영 및 주민참여예산 공모 시행

❍ 주민참여 위원회 분기별 회의 진행 및 결과보고

❍ 주민참여예산 공모 : 홈페이지 등

2. 한국기상산업기술원“날씨경영우수기업”선정

❍ 신청기간 : 2019. 1. 21 ∼ 4. 30

❍ 선정기준 : 제출서류 및 현장심사 결과에 대한 심의

3. 경영평가 “보통(다)”등급 획득

❍ 현장수검 : 2019. 4. 8

4. 은평종합스포츠타운 주차장 도색 공사

❍ 공사기간 : 2019. 3. 27 ～ 4. 10

❍ 공사내용 : 은평종합스포츠타운 주차장 노면표지 및 주차선 도색

❍ 소요비용 : 3,839천원

❍ 기대효과

- 훼손 노면표지 및 주차선 도색에 따른 이용회원 안전사고 예방

- 능동적 시설물 개선으로 고객만족도 향상 및 공단 이미지 제고

5. 체육센터 수영장 탈의실 환기덕트 교체 공사

❍ 공사기간 : 2019. 6. 1 ～ 6. 13

❍ 공사내용 : 센터 수영장 남녀 탈의실 급배기덕트 철거 및 시공

❍ 소요비용 : 20,482천원

❍ 기대효과

- 수영장 탈의실 급ㆍ배기 개선으로 환기효율 증가

- 덕트 보온으로 온도차에 의한 결로수 생성 원인 제거

6. 체육센터 수영장 탈의실 바닥난방 교체 공사

❍ 공사기간 : 2019. 6. 3 ～ 6. 18

❍ 공사내용 : 센터 수영장 남녀 탈의실 건식온수난방 시공

❍ 소요비용 : 16,137천원

❍ 기대효과

- 수영장 탈의실 바닥난방 설비 교체로 고객만족도 증가

- 바닥내구성 및 축열성능 증가로 난방효율 증대

7. 체육센터 주민 참여위원회 운영

❍ 구성인원 : 총11명(수영3,에어로빅1,헬스1,골프1,요가2,댄스2,다이어트서킷1)

❍ 선정방법 : 각 프로그램별 10명 이상의 추전을 받은 회원

❍ 활동내용 : 체육센터 운영 개선점 및 발전방안에 대한 의견 수렴

연번	운 영 일	참석인원	의견 수렴 내용	비 고
1	2019.03.21.	센터6명,위원8명	- 수영장 샤워기 정비 요청 - 트렘폴린 강습실 바구니 비치요청 등	매월 셋째주 (목요일)
2	2019.04.18.	센터3명,위원7명	- 학부모 참관일 안내문자 발송 요청 - 화장실 변기 커버 교체 요청 등
3	2019.05.23.	센터3명,위원7명	- 강습실 냉방기 필터 점검 요청 - 수영장 부유물 관리 요청 등
4	2019.06.20.	센터7명,위원8명	- 수영장 탈의실 선풍기 점검 요청 - 수영장 샤워실 거울 개선 요청 등
5	2019.07.18.	센터4명,위원5명	- 고령회원 접수가능 유무 검토 요청 - 에어컨 이용 안내문 부착 요청 등

8. 이용고객 대상 고객만족도 조사 및 해피콜 실시

❍ 조사기간 : 분기별 1회, 월별 1회

❍ 조사대상 : 센터, 다목적 프로그램 이용고객

❍ 조사표본 : 분기별 100명, 월별 20명

❍ 조사내용 : 프로그램 만족도, 강사 만족도, 직원친절도, 시설만족도 등

9. 고객수요 반영 프로그램 조정

❍ 프로그램 개선내용 : 신설 2건, 대상/시간조정 2건, 폐강 5건

시행월	구 분	세 부 내 역		비 고
		기 존	변 경
2월	밸리댄스	-	월수 16:00~16:50	생활체육1실
	음악줄넘기	-	화목 16:00~16:50
3월	밸리댄스	월수 16:00~16:50	월수 17:00~17:50
	음악줄넘기	화목 16:00~16:50 누구나(7세이상)	월수 16:00~16:50 어린이,청소년
4월	키즈발레	화목 15:00~15:50	폐강	강사 미채용
	재즈발레	화목 16:00~16:50
5월	인라인	화목 15:00~15:50	폐강
		월수/화목 14:00~14:50
6월	키즈요가	화목 14:00~14:50	폐강	접수인원미달

10. 어린이공원 및 마을마당 시설물 유지관리

❍ 휴양·운동·편익시설 등 시설물 유지보수 및 환경정비

❍ 어린이공원 및 마을마당 정기 안전점검·법정검사

- 어린이놀이시설 정기시설검사, 수질검사 및 모래중금속(기생충)검사 등

❍ 어린이공원 모래놀이터 정화활동

- 모래놀이터 18개소 모래소독(월 1회 실시), 모래뒤집기(주 1회),

이물질제거(매일), 고양이기피제 살포(수시)

❍ 상반기 위험수목 전지 공사(새록어린이공원 외 7개소)

❍ 노후 퍼걸러 2조 교체(응암어린이공원, 불광어린이공원)

❍ 조경수목 관리(전정, 예초, 관수 등) 및 관목·초화류 식재(보식)

❍ 대조어린이공원을 활용한 어린이 교통안전교육

- 총 7회, 관내 어린이집 674명 교육 참가

11. 불광천 시설물 유지관리

❍ 체육시설물, 안내표지판 등 유지보수 및 교체 정비

❍ 산책로, 자전거도로, 불광천변 데크 보행로 등 유지보수 및 환경정비

❍ 저수호안, 띠녹지, 진출입로 등 식생관리

❍ 대외기관 각종 행사 지원 및 민·관합동 안전관리실태 점검

❍ 區·公團 합동 수질정화 작업 실시: 2회 실시

❍ 불법행위(노점상, 방치시설물, 홍보활동 등) 지속적 계도(지도 단속)

❍ 음수시설 수질검사 및 결과 게시

❍ 풍수해 대비 안전관리 및 수방근무 시행

12. 불광천 자연형 생태 하천 가꾸기 캠페인

❍ 불광천 생태 하천 가꾸기 행사: 2019. 3. ∼ 8.(총 6회)

13. 거주자우선주차구획 신설 및 삭선, 재도색

❍ 거주자우선주차구획 신설 : 34면

❍ 거주자우선주차구획 삭선 : 119면

❍ 거주자우선주차구획 재도색 대상구획 1,883면 중 536면 도색 실시

14. 공유주차 확대를 통한 거주자주차구획 이용 극대화

❍ 2019. 1월～9월 : 거주자우선주차 전일제 3,405구획 중 798구획        공유주차 구획 신청  (2019.09.20기준)

❍ 2019. 1월～3월 : 공유주차 1분기 수입금(금275,787원)

❍ 2019. 4월～6월 : 공유주차 2분기 수입금(금115,725원)

※ 수입금 : 공단 배분 수익금에서 통신료(9회선/총594,000원) 차감한 금액

❍ 공유주차프로그램과 거주자우선주차 프로그램 연동(區주차관리과 진행)

15. 재난·안전관리(주차시설) 역량 강화

❍ 다중이용시설(6개소) 실내공기질 측정 용역 : 2019. 6.

❍ 응암3동 공영주차장 주차관제기 및 주차요금 계산기 교체 : 2019. 6.

❍ 평화공원 지하공영주차장 주차요금 계산기 교체 : 2019. 6.

❍ 평화공원 지하공영주차장 CCTV 시스템 교체 : 2019. 6.

❍ 서신초교 지하공영주차장 CCTV 시스템 교체 : 2019. 8.

❍ 공영주차장(11개소) 차량번호인식기 업데이트 완료  : 2019. 8.