안녕하세요. 장미테니스장 환불 절차 관련 문의사항 입니다. 

절차 관련해서 의문증이 생겨서 글 남깁니다. 

신청은 홈페이지에서 하고 카드로 인터넷 결제를 했습니다.

취소를 하려고 하니 유선으로 연락을 하라고 팝업창이 뜨더군요. 시스템적으로 홈페이지 상에서 예약 취소 및 카드 환불이 가능해야 하는거 아닌가요?

유선으로 연락을 취하니, 취소를 하려면 취소신청서와 통장사본이 필요한데 직접와서 작성을 해야한다고 합니다.

홈페이지에서 신청을 했는데, 방문 작성이 필요한 이유를 모르겠습니다.

추가로 저는 온라인 카드결제를 했는데, 왜 통장사본이 필요하고

예산이 부족하면 다시 방문해서 결제했던 카드를 가져와서 카드리더기로 취소해준다고 합니다.

이러한 환불 절차가 맞는 건가요? 담당자분도 업무를 맡은지 얼마 안되서 잘 모르는 눈치였습니다.

오늘 방문해서 취소신청서와 통장사본 제출은 완료 했는데, 환불 완료는 언제되는지 궁금합니다.