업무에 노고가 많으십니다.

거주자 우선주차를 신청하는 과정에서 김윤정 선생님이 보여준 친절함과 세심한 배려에 대해 칭찬하고자 글을 남깁니다.  

개인적으로 얼마 전 신차를 구매한 저는 주차문제로 많은 고민을 하게 되었습니다. 우선 주차조차 잘 할 줄도 모르는 '초보운전'으로서 퇴근 후 차를 세우는 것이 가장 큰 고민이었습니다.

주차문제로 고민하던 저는 여러 경로를 통해 수소문한 끝에 시설관리공단을 알게 되었고, 거주자 우선 주차를 알게 되었습니다. 거주자 우선 주차를 신청하는 과정에서 필요한 서류, 절차, 주차가능 구역 등등 모두 2주에 걸쳐 5~6 차례나 김윤정 선생님께 전화를 드렸습니다. 김 선생님은 전화를 드릴때마다 친절함을 잃지 않으시고 성실히 답변해 주셨습니다.

저는 개인적으로 항공사에서 예약업무를 해 봤던 사람이기에 같은 사람에게서 특히 배경지식이 없어 이해를 못하는 고객에게서 반복적으로 문의 전화가 걸려오는 것이 얼마나 큰 스트레스임을 그 누구보다 잘 알고 있습니다. 여기서 김윤정 선생님의 친절함과 세심한 배려를 칭찬하고자 하는 점입니다.  대관업무에서 받았던 안 좋았던 선입견도 김선생님의 친절로 많이 누그러 들었고, 잔잔한 여운을 제게 안겨주고 있습니다. 

김윤정 선생님의 케이스를 저희 회사 예약, 발권, 객실승무원들도 숙지시켜서 고객응대에 있어 직업정신이 아닌 마음에서 우러나오는 친절함을 전달해야 한다고 생각합니다!

비행기를 타든 은행을 가든 심지어는 밥을 먹으러 가도 고객서비스가 강조되는 세상에서 교육되어진, 만들어진 서비스가 아니라 주민의 마음까지 미리 헤아려 주어 감동을 줄 수 있는 이런 고객 서비스는 은평구시설관리공단이 선진 행정기관으로 최고의 자리 에 올려놓을 수 있는 큰 힘이 될 수 있을 것이라 확신합니다.!