<font face="궁서">
<big><strong>친애하는 고객 여러분!</strong></big>

황금돼지의 해인 희망찬 2007년
정해년 새해가 밝았습니다.
새해에는 누구나 한 해 소원을 기원합니다. 
저도 우리공단이 『고객만족 일류 공기업』으로 
우뚝 설 것과 여러분들의 변함없는 성원과 관심이
지속되기를 기원하였습니다.

<big><strong>친애하는 고객 여러분!</strong></big>

지난 2006년 한 해는
우리 공단 임직원 모두가 
한마음 한뜻으로 나름대로의 노력을 기울여왔으며

이사장인 저 또한
우리 공단의 장기적인 비전과 웅비를 위한
각종 준비를 견고히 마련하는 시간이었습니다.

지난 1년이 공단의 초석을 다지는 준비 기간이었다면 올해는 작년의 초석을 더욱 공고히 하여 

제대로 된 반듯한 건물을 짓는 한 해를 만들어 고객 여러분의 기대에 좀 더 가까이 다가설 수 있도록 지속적인 노력을 경주해 나갈 것입니다.

<big><strong>친애하는 고객 여러분!</strong></big>

저는 
희망찬 2007년도 새해 아침을 맞이하여 
고객의 복지증진과 
공단의 밝은 미래를 개척하기 위하여
여러분께 보다 자신 있는 모습으로 다가 설 수 있도록 혼신의 노력을 다 하겠습니다.

이를 구체화하기 위한 우리공단의
<strong>2007년도 공단운영의 방향으로
『경영혁신 강화를 통한 사업운영 내실화』와
『생산적이고 미래지향적인 성과관리시스템 확립』</strong>에 역점을 두고 다음 사항들을 실천해 나가겠습니다.

<strong>
첫째로, 고객중심의 업무프로세스 및 시스템구축을 위해 ‘고객서비스 헌장’을 제정하여 전직원이 실천할 수 있도록 하겠습니다.

둘째로, 고객으로부터 시설이나 서비스 면에서의 
불편 및 건의사항 등을 파악하기 위한 ‘해피콜 제도’를 도입하여 고객 만족을 제고하겠습니다.

셋째로, 전 직원이 모든 시설을 효율적으로 유지·
관리하여, 질 높은 서비스 제공은 물론 경비절감을 위해 노력하겠습니다. 

끝으로, ‘즐거운 일터 만들기’의 일환으로 정기적으로 사원과의 상호토론 및 대화를 갖고, 상호 존중하고 신뢰할 수 있는 경영풍토를 만들겠습니다.
</strong>

<big><strong>친애하는 고객 여러분!</strong></big>

저를 비롯한 저희 공단 직원들은
지금까지 말씀드린 바를 적극 실천함으로써 
고객만족 차원을 뛰어넘는 고객감동의 수준까지 다다를 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 


2007년 정해년 새해를 맞이하여 
우리 공단의 무한한 발전 가능성과 비전이 
현실로 조기정착 될 수 있도록
고객여러분의 적극적인 참여와 관심을 
부탁 드리면서

2007년 정해년 새해에는 
여러분들이 바라시는 모든 부분이 성취되고
아울러 고객 여러분의 가정에는  
건강과 행복이 늘 함께 하시길 기원합니다.

<big><strong>새해 복 많이 받으십시오.</strong></big>

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감사합니다.

2007년  정해년 새해아침.
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은평구시설관리공단  
이사장 임상묵 배상
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