[고객만족도 조사] 결과 자료
- 작성자
- 경영지원팀
- 등록일자
- 2008년 3월 25일 11시 6분 45초
- 조회
- 5,878
□ 고객만족도 조사결과 ○ 조사개요 - 조사기간 : 2008. 1. 15 ~ 1. 21 - 조사기관 : (주)효산경영연구소 - 조사방법 : 현장 방문조사 및 전화 면접조사 - 조사인원 : 410명 (거주자우선주차 70명, 공영주차장 50명, 문화예술회관 대관 30명, 문화예술회관 문화강좌 40명, 구민체육센터 190명, 구립축구장 30명) ○ 조사결과 - 종합만족도 : 73.25점(보통수준) - 사업장별 종합만족도 및 전반적 만족도 자세한 만족도 결과는 [첨부:고객만족도 조사결과.hwp] 참조 - 결과 평가 우리공단 각 사업장 종합만족도 및 전반적인 만족도는 은평구립축구장,은평문화예술회관,공영주차장,거주자우선주차,은평구민체육센터 순으로 높게 나타났으며, 종합만족도 대비 전반적 만족도 갭은 0.72점으로 나타남.