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2024년도 고객만족도 조사결과
조사개요
- 조사기관 : 지방공기업평가원
- 조사기간 : 2024. 7. 24. ~ 10. 04.
- 조사방법 : 구조화된 설문지를 이용하여 CATI 및 TAPI 1:1 개별 조사 진행
- 조사설계 : 최근 1년 이내 서울 은평구시설관리공단에서 제공하는 서비스를 1회 이상 이용한 고객
- 종합만족도 점수 : 88.1점(2023년 대비 4.2점 향상)
조사결과
사업장별 종합 만족도 결과
| 연번 | 부서명 | 사업장 | 2022년 | 2023년 | 2024년 | GAP |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 주차사업팀 | 평화공원공영주차장 | 86.3 | 83.2 | 86.8 | ▲ 3.6 |
| 2 | 응암3동공영주차장 | |||||
| 3 | 한문화공영주차장 | |||||
| 4 | 체육사업팀 | 은평구민체육센터 | 85.5 | 86.1 | 75.9 | ▼ 10.2 |
| 5 | 은평구립축구장 | 89.0 | 83.9 | 91.6 | ▲ 7.7 | |
| 6 | 은평다목적체육관 | - | - | 90.7 | 신 규 | |
| 백련실내배드민턴장 | 87.1 | 78.1 | - | - | ||
| 7 | 사회서비스추진팀 | 스마트쉼터 | - | 90.2 | 89.9 | ▼ 0.3 |
| 8 | 건강여가팀 | 앵봉산가족캠핑장 | - | - | 91.2 | 신 규 |